Librairie – jusqu’à épuisement

Voici la documentation qui est disponible jusqu’à épuisement des stocks.

FAR2 • Al-Anon: d’hier à aujourd’hui un bref historique *
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FB-06-50 • Al-Anon un jour à la fois – 50e anniversaire *
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FM-14 • Logo Al-Anon *
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FM-15 • Logo Alateen *
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FM-71 • Affiche – Al-Anon « Réalité » *
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FP-08 • Le retour au foyer *
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FP-22 • Si vos parents boivent trop *
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FP-34 • Guide pour les membres professionnels *
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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 avril 2023

Veuillez lire cette politique avant d'utiliser notre site, nos services et nos produits. Nous nous engageons à prendre soin, à protéger et à respecter votre vie privée. Nous nous engageons aussi à sécuriser vos données personnelles.

L'objectif principal est de vous faire savoir que nous nous soucions de vos informations personnelles. Chaque fois que vous soumettez des informations sur ce site ou parcourez les pages, vous savez que certaines données sont recueillies et stockées. Nous procédons ainsi seulement pour mieux gérer notre petite entreprise, et pour améliorer l'expérience de votre visite sur notre site web.

Ce site respecte l’anonymat, principe partagé par la fraternité Al-Anon. Nous ne partageons pas l'identité des membres ou non-membres qui visitent le site, ou font des achats sur notre librairie.

Contenu

1. Qui nous sommes
2. Données personnelles recueillies
3. Témoins (cookies)
4. Avec qui partageons-nous vos données
5. Combien de temps conservons-nous vos données
6. Les droits que vous avez sur vos données
7. Comment nous contacter
8. Mises à jour de la politique

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1. Qui nous sommes

Ce site web est le site du Centre de distribution de documentation, Québec-Ouest. Le CDD est un organisme sans but lucratif formé de membres bénévoles du mouvement Al-Anon, dédié à la distribution de documentation approuvée par la Conférence des services mondiaux, dans la circonscription du Québec-Ouest.

L'adresse du site est la suivante : https://cdd-quebecouest.ca/

Pour nous rejoindre, veuillez remplir le formulaire de contact situé sur la page Contact.

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2. Données personnelles recueillies

Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons certaines données pour faciliter et personnaliser votre navigation, pour communiquer avec vous et pour améliorer votre expérience d'utilisation.

Certaines de ces informations sont fournies par vous directement, par exemple lorsque vous créez un compte sur notre site ou achetez des produits.

Certaines informations sont recueillies lors de vos interactions avec notre site. Nous collectons ces données à l'aide de technologies telles que les cookies et autres technologies de suivi.

a) Commentaires et images de profil

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur notre site, nous collectons les données affichées dans le formulaire, l'adresse IP du visiteur, et l’agent utilisateur (user agent string) du navigateur pour faciliter la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse courriel (également appelée hash) peut être fournie au service Gravatar pour voir si vous l'utilisez. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil est visible publiquement à côté de votre commentaire.

Pour plus de détails, voir les clauses de confidentialité du service Gravatar.

L'extension Antispam Bee bloque efficacement les commentaires indésirables et les rétroliens, sans partager d'informations personnelles à des tiers. L'extension n'enregistre aucune donnée personnelle.

Pour le moment, ce site n'accepte aucun commentaire.

b) Formulaires de contact

Certaines sections du site utilisent des formulaires de contact afin de générer un courriel qui sera adressé à nous uniquement.

Les formulaires de contact recueillent des données personnelles telles que votre nom et votre adresse courriel, nécessaires pour générer un message électronique et permettre une communication fluide.

Nous n'utilisons pas ces informations à des fins de marketing.

reCAPTCHA v3 de Google est utilisé pour protéger notre site contre les activités frauduleuses et les pourriels. L'utilisation de reCAPTCHA v3 est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google.

c) Formulaire d'infolettre

Ce site gère une infolettre à laquelle les visiteurs peuvent s'inscrire. Pour vous abonner, vous devez fournir votre nom, prénom et adresse courriel.

Mailchimp est utilisé pour notre service d'infolettre. Lorsque vous vous inscrivez à notre liste de distribution, Mailchimp recueillera l'information fournie. Mailchimp peut aussi collecter des informations sur votre appareil et votre interaction avec le contenu du site. Pour plus de détails, veuillez consulter leur politique de confidentialité.

Pour le moment, ce site ne gère pas les infolettres.

d) Comptes et connexions

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, courriel et numéro de téléphone. Cette information serviront à préremplir le formulaire de vos prochaines commandes.

Lors de votre connexion, nous installons quelques cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d'affichage à l'écran.

e) Contenu intégré provenant d'autres sites web

Les articles de ce site pourraient inclure du contenu intégré provenant d'autres sites (par exemple des vidéos, des images, d'autres articles, des produits, etc.). Le contenu intégré d'autres sites web se comporte exactement comme si le visiteur avait visité l'autre site web.

Ces sites web peuvent aussi recueillir des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré.

Aucun contenu intégré n'est utilisé sur notre site actuellement.

f) Données sur l'utilisation du site

Lorsque vous utilisez notre site, un service de suivi recueille des informations à l'aide de diverses technologies, notamment des cookies et des pixels invisibles (également appelés GIF invisibles, balises web ou pixels).

Aucune information personnelle n'est envoyée au service de suivi.

Google Analytics collecte des cookies propriétaires ainsi que des données relatives à l'adresse IP, à l'appareil, au navigateur et aux activités effectuées sur notre site. L'objectif est de mesurer les interactions des utilisateurs sur le site et de générer des rapports sur ces statistiques. Voir la politique de confidentialité du service.

g) Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site pouraient télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Ce paragraphe ne s'applique qu'aux administrateurs et éditeurs du site.

h) Boutique : données de facturation et expédition

Pendant votre visite sur notre boutique en ligne, nous suivons :

Les produits que vous avez vus. Cette information est utile pour vous suggérer des produits similaires.
Votre localisation, adresse IP et type de navigateur. Nous utilisons cette information pour l‘estimation des taxes et frais d'expédition.
L'adresse de livraison. Nous vous demandons de saisir l'adresse de livraison pour présiser les frais d’expédition avant que vous ne finalisiez la commande.

Quand vous achetez sur notre boutique, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, courriel, numéro de téléphone, données de paiement. Si vous avez un compte sur notre site, les données du compte tel que votre identifiant et votre mot de passe seront aussi demandés. Ces informations sont utilisées pour :

L'envoi d’information à propos de votre compte et commande.
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes.
Le traitement des paiements et prévention de la fraude.
Configurer votre compte sur notre boutique.
Se conformer à toute obligation légale, telle que le calcul des taxes.
Améliorer les offres de notre boutique.
Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir.

Nous stockons aussi les avis sur les produits, si vous choisissez d’en soumettre.

Nous partageons certaines données nécessaires avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique:

Stripe. Nous utilisons la passerelle de paiement Stripe. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, telles que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.

Postes Canada est utilisé pour effectuer nos envois. Lors du traitement d'un envoi, les informations de livraison sont partagées pour vous acheminer vos achats. Voici la politique de confidentialité de Postes Canada.

Pour le moment ce site n'utilise pas les extensions Stipe et Poste Canada.

i) Fichiers journaux (log files) du serveur

L'hébergeur de ce site web et de ses pages collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous communique automatiquement. Les informations comprennent :

Adresse IP et identité de l'appareil faisant la demande.
Nom, emplacement et taille du fichier demandé.
Heure et date de la demande, et la méthode utilisée.
L'adresse de page web (URL de référence).
Code d'état HTTP (si un fichier n'a pas été trouvé, par exemple).

Les fichiers journaux ne sont accessibles que par le personnel administratif. Parce que ces fichiers fournissent une abondance d'informations, ce sont d'excellents outils pour aider la gestion du site, la sécurité, l'amélioration globale du trafic et l'optimisation du référencement.

j) Demandes de services et renseignements d’identification

Selon les services que vous nous avez demandés, vous pourriez devoir nous fournir les informations d'identification de votre site web (comme WordPress, FTP, hébergement, noms d'utilisateur et mots de passe, etc.). Ces renseignements pourraient être nécessaires pour exécuter les tâches pour lesquelles vous nous auriez mandatés.

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3. Témoins (cookies)

Les cookies sont de petits fichiers de données enregistrés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil. Ils nous aident à faciliter votre visite sur notre site et à assurer une meilleure utilisation de nos ressources.

Voici une liste des cookies que nous utilisons et d'autres informations pertinentes.

On peut diviser les cookies en deux familles distinctes :

Cookies de session. Les cookies de sessions sont temporaires. Ils n’ont pas de date d’expiration et ne stockent que des informations sur ce que l’utilisateur fait pendant une seule session. Une session est simplement assignée lorsqu’une personne visite un site web. Les cookies de session sont enregistrés temporairement en mémoire et sont automatiquement supprimés quand la session se termine ou lorsque le navigateur se ferme.
Cookies persistants. Les cookies persistants ont une date d’expiration. Ceux-ci durent un certain temps et restent sur le disque jusqu’à leur expiration, à moins d’être effacés manuellement par l’utilisateur.

a) Cookies essentiels

Il s'agit de cookies essentiels au fonctionnement de notre site, notamment pour authentifier les utilisateurs et pour prévenir les utilisations frauduleuses.

Cookies de connexion :

wordpress_logged_in_[hash] et wordpress_sec_[hash] Ces cookies de session sont utilisés pour signaler lorsque vous êtes connecté et pour sauvegarder vos informations de connexion. Si vous cochez « Se souvenir de moi » à la connexion, l'accès au compte restera actif pendant 14 jours malgré la fermeture de votre navigateur.

wordpress_test_cookie vérifie si les cookies sont activés sur votre navigateur et s'adaptera afin de fournir une expérience de navigation appropriée. Expiration : session.

wp-settings-{time}-[UID] mémorise les paramètres du tableau de bord de gestion du site web. Son utilisation est limitée aux administrateurs de ce site. Expiration : 1 an.

Cookies de sécurité :

wfwaf-authcookie-[hash] est utilisé par le pare-feu Wordfence pour vérifier si l'utilisateur détient les permissions appropriées avant la connexion. Ce cookie permet au pare-feu de détecter les utilisateurs connectés et de leur permettre un accès accru. Il permet également de détecter les utilisateurs non connectés et de restreindre leur accès aux zones sécurisées. Expiration : 24 heures.

_GRECAPTCHA, NID, 1P_JAR, OTZ Ces cookies sont définis par Google reCAPTCHA, qui protège notre site contre les pourriels et abus sur les formulaires de contact. Un « CAPTCHA » est un test qui vérifie que l'utilisateur n'est pas un robot. Expiration (respectivement) : 6 mois, 6 mois, 1 mois, 3 jours.

b) Cookies analytiques et de performance

Ces cookies nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment ils se déplacent sur notre site. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site, par exemple, en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.

Cookie de boutique :

tk_ai Ce cookie conserve un identifiant anonyme généré aléatoirement. Il n’est utilisé que dans le tableau de bord administratif pour un suivi analytique général. Expiration : session.

Cookies Google Analytics :

_ga, _gid, _ga_[container-id] et _gat_gtag_UA_[id]_1 Ces cookies suivent et surveillent votre engagement et votre utilisation de notre site web. Ils sont utilisés pour distinguer les utilisateurs uniques et distinguer les sessions d'un même utilisateur. Expiration (respectivement) : 2 ans, 24 heures, 2 ans et session.

c) Cookies de fonctionnalité

Ces cookies sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous et de mémoriser vos préférences.

Cookies de commentaires :

comment_author_{hash}, comment_author_email_{hash} et comment_author_url_{hash} sont utilisés par simple commodité, afin que le visiteur n'ait pas besoin de ressaisir toutes ses informations lorsqu'il souhaite laisser un autre commentaire. Expiration : 14 jours. Non utilisés par notre site pour le moment.

Cookies de boutique :

wp_woocommerce_session_ contient un code unique pour chaque client afin de savoir où trouver les données du panier dans la base de données. Expiration : 2 jours.

woocommerce_cart_hash et woocommerce_items_in_cart Ces cookies servent à déterminer quand le contenu du panier change. Expiration : session.

alg-wc-wl-user-id Une liste individuelle de coups de coeur est associée au compte de l'utilisateur grâce à ce cookie. Expiration : 3 mois.

__stripe_sid et __stripe_mid Ces cookies sont utilisés par la passerelle de paiement Stripe, ils mémorisent de l'information à des fins de prévention de la fraude et aident à évaluer le risque associé à une transaction. Expiration : 30 minutes.

cookie-perms est utilisé par Stripe pour le traitement des paiements depuis notre site. Il sauvegarde les permissions de l'utilisateur. Expiration : session.

country Ce cookie, utilisé par Stripe, s'assure que le contenu approprié soit affiché selon le pays dans lequel vous vous trouvez. Expiration : session.

Autres cookies fonctionnels :

et_bloom_optin_optin_[id1]_[id2]_imp s'installe lorsque vous cliquez sur l'une des icônes d'enveloppe qui vous invite à souscrire à notre infolettre. Ce cookie est utilisé seulement pour se souvenir de cette action de votre part. Expiration : 4 heures. Non utilisés par notre site pour le moment.

mailchimp_landing_site enregistre la première page (URL) sur laquelle le visiteur atterrit dans notre site. Cette information est utilisée par mailchimp pour associer notre site aux demandes d'inscriptions à notre infolettre. Expiration : 7 jours. Non utilisés par notre site pour le moment.

et-editor-available-post-[id]-fb s'installe sur chaque page du site et indique si cette page peut être partagée sur Facebook. L'icône Facebook s'affiche dans la marge à gauche si le partage est possible. Expiration : 4 heures. Non utilisés par notre site pour le moment.

divibar[id] Ce cookie s'installe pour se souvenir que vous avez vu et fermé la fenêtre promotionnelle située en haut de l'écran qui peut s'afficher à l'occasion. Expiration : 0 à14 jours. Non utilisés par notre site pour le moment.

wp-wpml_current_language et wp-wpml_current_admin_language_{hash} Ces cookies mémorisent la langue présentement affichée par notre site web ainsi que par le tableau de bord administrateur. Expiration : 1 jour. Non utilisés par notre site pour le moment.

d) Cookies de ciblage

Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site web et la publicité qui y sont affichés mieux adaptés à vos intérêts.

Pour le moment, nous ne présentons pas de publicité sur notre site.

e) Autres cookies tiers

Veuillez noter que des tiers (par exemple, des réseaux publicitaires et autres fournisseurs de services externes) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d'être des cookies analytiques, de performance ou de ciblage.

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4. Avec qui partageons-nous vos données

Nous ne donnons pas ni ne vendons les informations personnelles privées de nos utilisateurs.

Nous partageons des informations vous concernant dans les circonstances limitées décrites ci-dessous et avec des garanties appropriées sur votre vie privée.

Nous ne communiquons vos données personnelles à personne, sauf si la loi l'exige ou pour vous permettre de payer en ligne. De plus, nous conservons les données uniquement parce que nous le devons.

a) Fournisseurs tiers

Nous pouvons partager des informations vous concernant avec des fournisseurs tiers qui ont besoin de connaître ces informations afin de nous offrir leurs services. Par exemple : Stripe pour traiter vos paiements en ligne ; des services de prévention de la fraude pour analyser les transactions de paiement ; et enfin, des services postaux et de messagerie pour nous aider à communiquer avec vous.

b) Demandes légales

Nous pouvons divulguer des informations vous concernant en réponse à une ordonnance du tribunal ou à toutes autres demandes gouvernementales.

c) Transferts d'entreprise

Dans le cadre de toute fusion, vente d'actifs ou acquisition en tout ou en partie de notre entreprise par une autre entreprise, ou dans le cas peu probable où nous ferions faillite, les informations de l'utilisateur seraient probablement l'un des actifs qui seraient transférés ou acquis par un tiers. Si l'un de ces événements devait se produire, cette politique de confidentialité continuerait de s'appliquer à vos informations, et l'entreprise recevant vos informations pourrait continuer à utiliser vos informations, mais uniquement conformément à cette politique de confidentialité.

d) Avec votre consentement

Nous pourrions partager et divulguer vos informations avec votre consentement ou selon vos instructions.

e) Informations agrégées ou anonymisées

Nous pourrions partager des informations qui ont été agrégées ou raisonnablement anonymisées, de sorte que les informations ne puissent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier. Par exemple, nous pourrions publier des statistiques globales sur l'utilisation de nos services, des captures d'écran anonymisées ou des extraits de code anonymisés.

f) Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les bons de commande ou les demandes de renseignements que vous nous soumettez, ce site web utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée en vérifiant si la ligne d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// », ou par l'apparition d'une icône de verrouillage dans la ligne d'adresse du navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

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5. Combien de temps conservons-nous vos données

Si vous laissez un commentaire, ce dernier et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. C'est ainsi que nous pouvons reconnaître et approuver automatiquement tous les commentaires de suivi au lieu de les maintenir dans une file d'attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles qu'ils fournissent dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf changer le nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.

Si vous effectuez un achat, nous conservons vos informations de facturation et les détails de votre commande à des fins comptables pendant au moins 7 ans.

Enfin, nous conservons indéfiniment Google Analytics et d'autres données de suivi, pour permettre le bon fonctionnement de notre entreprise et comparer les tendances analytiques au fil des ans.

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6. Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte sur ce site, ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également demander que nous supprimions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Il est aussi possible de suivre les directives suivantes :

Limitez les informations que vous fournissez. Par exemple : ne saisissez pas de données personnelles inutiles dans les commentaires ou les messages du formulaire de contact.

Si vous souhaitez effacer ou désactiver les cookies, vous pouvez le faire via les options de votre navigateur. Des informations plus détaillées sur la gestion des cookies avec les navigateurs web sont disponibles sur leurs sites respectifs.

Vous pouvez refuser de recevoir des infolettres et des courriels promotionnels de notre part. Suivez simplement les instructions de ces messages. Si vous vous désabonnez des courriels promotionnels, nous pouvons toujours vous envoyer d'autres courriels, comme ceux concernant votre compte et des mentions légales.

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7. Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.

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8. Mises à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Si nous le faisons, nous vous en informerons en publiant la version la plus récente et en révisant la date en haut de cette page. Si nous apportons un changement important à cette politique, nous vous fournirons un avis supplémentaire, par exemple en vous envoyant un courriel ou en affichant un avis bien en vue sur notre site. En continuant à utiliser le site, après l'entrée en vigueur de tout changement, vous acceptez la politique révisée.

Librairie – jusqu’à épuisement

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Politique de confidentialité

Contenu

1. Qui nous sommes

2. Données personnelles recueillies

a) Commentaires et images de profil

b) Formulaires de contact

c) Formulaire d'infolettre

d) Comptes et connexions

e) Contenu intégré provenant d'autres sites web

f) Données sur l'utilisation du site

g) Médias

h) Boutique : données de facturation et expédition

i) Fichiers journaux (log files) du serveur

j) Demandes de services et renseignements d’identification

3. Témoins (cookies)

a) Cookies essentiels

Cookies de connexion :

Cookies de sécurité :

b) Cookies analytiques et de performance

Cookie de boutique :

Cookies Google Analytics :

c) Cookies de fonctionnalité

Cookies de commentaires :

Cookies de boutique :

Autres cookies fonctionnels :

d) Cookies de ciblage

e) Autres cookies tiers

4. Avec qui partageons-nous vos données

a) Fournisseurs tiers

b) Demandes légales

c) Transferts d'entreprise

d) Avec votre consentement

e) Informations agrégées ou anonymisées

f) Cryptage SSL ou TLS

5. Combien de temps conservons-nous vos données

6. Les droits que vous avez sur vos données

7. Comment nous contacter

8. Mises à jour de la politique

Conditions de vente

Contenu

1. Renseignements importants

2. Processus d'achat

a) Librairie, catalogues et produits

b) Mon compte

c) Coups de coeur

d) Panier

e) Caisse

f) Merci

3. Processus de livraison

a) Réception de la commande

b) Annulation ou modification de commande

c) Emballage

d) Envoi du colis

4. Responsabilités

a) Colis endommagé

b) Colis perdu

c) Colis livré à une mauvaise adresse

5. Remboursements et retours

6. Nous contacter

Modes d'expédition

Contenu

1. Livraison

2. Cueillette au CDD

3. Cueillette lors d'une assemblée

4. Nous contacter